Moore Living Concept Store går under företaget Vitvaruhuset Kylteknik Aktiebolag i Västervik.

Köp

Avtal om köp ingås när du väljer att skicka beställning i kassan. Orderbekräftelse genereras sedan automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid, lagersaldo etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering får du självklart välja att avboka din order utan kostnad.
Moore Living ingår endast avtal med myndig person, alternativt omyndig person med målsmans tillstånd.

Pris & Betalning

I priserna ingår 25% moms om inget annat anges.

Betalsätt:

Klarna Checkout:

Med Klarna Checkout kan du välja att betala med kort, direkt banköverföring, faktura eller delbetalning.
För att läsa mer om Klarnas villkor klicka här!

Paypal Express Checkout:

Med Paypal Express Checkout kan du välja att betala med kort eller föra över pengar till ditt paypal-konto.
För att läsa mer om Paypals villkor Klicka här!

Leverans

Normal leveranstid:

1-7 arbetsdagar efter det att vi mottagit din beställning.

Beställningsvaror:

2-15 veckor beroende på vilka produkter som beställs. Några dagar efter placerad order får du ett meddelande med planerad leveranstid. Om det skulle uppstå några avvikelser hör vi av oss via e-post så snart vi fått kännedom om detta.

Fraktpris (inom Sverige):

Vi använder oss av Posten och DB Schenker för våra leveranser.

Sverige

Fast pris:

Alla ordrar inom Sverige och under 1000 SEK Kostar 59 kr att skicka.

Fri frakt:

Alla ordrar inom Sverige och över 1000 SEK skickas utan fraktkostnad.

Hemleverans:

Önskas hemleverans inom Sverige kostar detta 500 SEK. Vi använder oss av tjänsten Posten hempaket.

Hämta i butiken:

Du kan välja att hämta din vara i butiken Moore Living Concept Store på denna adress:

ALLÉN 72
593 61 Västervik

Leveranssätt:

Leverans av beställda varor sker med Posten. Ibland förekommer även andra leveranssätt men detta meddelas i så fall före leverans.

Leverans till postombud – Posten:

Avser beställningar med en vikt under 20 kg. Försändelsen anländer till ditt närmsta postombud, t.ex. en närliggande livsmedelsbutik. En SMS-avi skickas ut med information om var du kan hämta ditt paket. Paketet ska hämtas inom 14 dagar för att förhindra att det går i retur.

Hempaket Posten (Sverige):

Med Posten Hempaket kan du få din beställning levererad direkt till ditt hem och du slipper hämta dina paket på Postens utlämningsställe, detta till en kostnad från 500 kr inkl. moms. Leverans till dörr för Dig som bor i villa och leverans till trapphusdörren/porten för Dig som bor i hyreshus/lägenhet.

Posten levererar helgfri vardag mellan kl 17.00-21.00
Posten ringer alltid kunden innan utkörning, det är därför av största vikt att du som kund angett telefonnummer och är anträffbar (dagtid). Posten gör först ett aviseringsförsök via telefon sedan aviseras kunden via brev/sms. Kund får därefter boka in leveransdag.

Om du skulle missa den bokade tiden kan du för bokning av ny tid kontakta Posten på telefon:0771 – 33 33 10. OBS! Posten tar då betalt enligt lokal budtaxa för Din hemort.

Avhämtning:

Du kan välja att själv hämta dina varor i Moore Living Concept Stores butik i Västervik. Varorna är klara för avhämtning samma dag. Se butikens öppettider.

Avhämtningsadress:
Moore Living Concept Store
Allén 72
593 61 Västervik

Transportansvar:

Om varan skadas eller kommer bort under transporten från oss till dig är det vi som är ansvariga. Vid en eventuell retur till oss är det du som kund som är ansvarig för godset.

Transportskador/Felexpediering:

Om produkten är skadad vid leveranstillfället bör detta anmälas omgående till Moore Living Concept Store med bifogade bilder. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid.
Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador och det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar att produkten är felfri så snart som möjligt efter mottagandet.
Om skadan är synlig är det enklast om du anmäler detta direkt till chauffören vid mottagandet av försändelsen. Be att transportören gör en notering om skadan på din kopia av fraktsedeln. Tänk på att alltid spara emballaget för att reklamationen ska kunna hanteras korrekt.
En produkt som är felaktigt expedierad bör anmälas snarast möjligt till Moore Living Concept Store.

Ej utlöst order:

Löser du inte ut ditt paket debiteras du 395 kr för tillkomna omkostnader.

Leveransförsening:

Du har rätt att häva ditt köp utan extra kostnad vid eventuell försening mot utlovad leveranstidpunkt. Om vi får kännedom om leveransförseningar av din order kontaktar vi dig omgående via email eller telefon

Ångerrätt

När du handlar på Moore Living Concept Store har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Detta förutsatt att produkten är i väsentligt oförändrat skick, d v s oanvänd och ej skadad. Det är tillåtet att öppna förpackningen och kontrollera varan på sådant vis som ej skadar produkten eller dess förpackning. Observera att det räcker med att du meddelar oss att du vill utnyttja din ångerrätt inom 14 dagar, du behöver alltså inte ha skickat tillbaka varan inom 14 dagar till oss under denna tid för att ångerrätten skall vara giltig.

Vid köp av en vara som är specialtillverkad, förhandsbeställd eller på annat sätt anpassad speciellt för dig så gäller inte ångerrätten. Detta kan till exempel vara en fåtölj i ett specifikt tyg och färg som tillverkas just för dig. Ångerrätten gäller heller inte fullt ut vid specialbeställda varor, dvs varor med leveranstid längre än två veckor som exempel tapeter.

Observera att ångerrätt inte gäller för företagskunder.

När du utnyttjar din ångerrätt står du som kund för returfrakten. Övriga kostnader, såsom kostnad för varan och frakt från oss till dig kommer att återbetalas.
Undantag från ångerrätten:

Så här gör du en retur/ reklamation.

Var noga med att förpacka varan ordentligt, använd den ursprungliga produktförpackningen samt ett skyddande transportemballage, likvärdigt det som varan levererades i till dig.
Returnera varan till Moore Living Concept Store. Kontakta oss innan retur/reklamationen görs. Tänk på att du står för risken om produkten skadas när den fraktas tillbaka till oss. Om varan är av ett större värde rekommenderar vi därför att transporten försäkras. Moore Living Concept Store kommer ej att lösa ut paket mot postförskott.
Vid retur av större varor kan vi hjälpa till med returfraktsedel. Betalningen för returfrakten justeras då i samband med utbetalningen av dina pengar. Om du behöver hjälp med en returfraktsedel, vänligen kontakta oss på info@moorestore.se
Återbetalning sker i första hand till ditt bankkonto och inom 10 dagar efter det att vi mottagit och godkänt din retur.

Returadress:
Moore Living Concept Store
Allén 72
593 61 Västervik

Vänligen observera att ångerrätt ej gäller företag.

Reklamationsrätt

Moore Living Concept Store tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har mottagit varan. Detta förutsätter att alla skötselråd följs och att normal aktsamhet iakttagits. Vid ett reklamationsärende skall du kontakta oss i butiken som vidare hjälper dig med förfarandet. Du kommer då bli ombedd att tillhandahålla bildbevis via mail på felaktigheten/den defekt vara dar felet tydligt framgår. Vid beviljad reklamation skickas en förbetald returfraktsedel ut till dig av oss. När vi mottagit den reklamerade varan undersöks felet på nytt och därefter skickas en ny vara till dig. Du betalar således inget för varje returfraktsedel för den reklamerade varan eller frakten för den nya varan.

Kontakt vid reklamation:
Moore Living Concept Store
Tel: 0490 -332 79
Mail: info@moorestore.se

Sekretess & Säkerhet

Genom din registrering och/eller beställning samtycker du till att Moore Living Concept Store och dess närstående bolag lagrar och använder uppgifter om dina inköp samt de kontaktuppgifter du lämnar. Uppgifterna lagras och används för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig samt bättre kunna tillfredsställa dina behov som kund och ge dig bättre service. Detta innebär att information om dig lämnas vidare även till vår fakturapartner Klarna samt aktuell logistikpartner. Uppgifterna lagras och används även i informations- och marknadsföringssyfte. Detta innebär att Moore Living Concept Store och dess närstående bolag kan, såvida du inte skriftligen motsatt dig det, komma att använda dina personuppgifter för att kontakta dig via mejl med nyhetsbrev, direkt marknadsföring eller marknadsundersökningar. Du har givetvis möjlighet att när som helst skriftligen meddela oss att du motsätter dig behandling av dina personuppgifter för marknadsföringsändamål.

Vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet och garanterar att dina kunduppgifter endast används av Moore Living Concept Store. Moore Living Concept Store kommer inte, utan ditt samtycke, att vidareförmedla uppgifter om dig annat än om detta följer lagstiftning, om det krävs i samband med att du beställt en produkt eller tjänst eller om Moore Living Concept Store anser att det krävs för att skydda och försvara rättigheter eller egendom tillhörande Moore Living Concept Store. Betalningstransaktioner (kort- och direktbetalning) hanteras av vår betalningspartners Klarna och Paypal för att garantera en snabb och säker betalning.

Rättelse, Insyn & Återkallelse

Moore Living Concept Store, 556232-0084, 0490-332 79, Allén 72, 593 61 Västervik, är personuppgiftsansvarig i enlighet med personuppgiftslagen. Enligt 26 § personuppgiftslagen är Moore Living Concept Store därför skyldigt att, efter din egenhändigt undertecknade skriftliga begäran, en gång per kalenderår kostnadsfritt lämna besked om personuppgifter som rör dig behandlas eller ej. Behandlas sådana uppgifter ska skriftlig information lämnas om vilka personuppgifter om dig som behandlas, varifrån dessa uppgifter har hämtats, ändamålen med behandlingen och till vilka mottagare eller kategorier av mottagare som uppgifterna har lämnats. Moore Living Concept Store är även skyldig att på din begäran rätta, blockera eller utplåna sådana personuppgifter som inte har behandlats i enlighet med personuppgiftslagen. Du har även rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Ytterligare personuppgifter om dig kommer då inte att behandlas.

Tvist

Klagomål eller synpunkter avseende Moore Living Concept Stores tjänster eller produkter bör meddelas till vår butik via e-mail info@moorestore.se alternativt telefon 0490-332 79. Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att vända dig till din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

Kontakt

Moore Living Concept Store
Allén 72
593 61 Västervik